Widerrufsrecht
Rückgabebedingungen
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Artikel, die Sie über vionarifiel.com gekauft haben, zurückzugeben und eine Rückerstattung zu erhalten. Ein Umtausch von Produkten ist nicht möglich. Da Bestellungen nach Eingang individuell bearbeitet und verarbeitet werden, können wir keinen direkten Austausch gegen einen anderen Artikel anbieten. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, können Sie den ursprünglichen Artikel zurückgeben und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.
Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Verbraucherrechten bieten wir eine freiwillige Rückgabefrist von 35 Tagen ab Erhalt der Ware an. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht, einschließlich der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen, bleibt hiervon unberührt.
Für eine Rückgabe muss sich die Ware in einem geeigneten Zustand befinden. Die Artikel dürfen nicht beschädigt, verändert oder unsachgemäß verwendet worden sein. Bitte bewahren Sie die Originalverpackung und das Verpackungsmaterial bis zum Abschluss der Rückgabe auf, insbesondere bei Möbeln und größeren Wohnartikeln.
Rückgabeantrag
Wenn Sie eine Rückgabe beantragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte zunächst per E-Mail:
E-Mail: solutions@vionarifiel.com
Bitte geben Sie folgende Informationen an:
- Bestellnummer;
- Grund für die Rückgabe;
- Kurze Beschreibung Ihres Anliegens.
Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den Bestellstatus und die Voraussetzungen für die Rückgabe. Sobald Ihre Anfrage genehmigt wurde, erhalten Sie die weiteren Informationen zur Rücksendung.
Für die Rücksendung stellen wir Ihnen gegebenenfalls ein elektronisches Rücksendeetikett zur Verfügung. Dieses Etikett können Sie herunterladen, ausdrucken und für die Rücksendung verwenden.
Bitte senden Sie keine Artikel zurück, bevor Sie eine Rückgabebestätigung von uns erhalten haben.
Stornierung von Bestellungen
Nicht versendete Bestellungen können storniert werden. In diesem Fall erstatten wir den vollständigen Kaufbetrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Sobald eine Bestellung versendet wurde, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich. Nach Erhalt der Ware können Sie jedoch eine Rückgabe beantragen, sofern die Voraussetzungen dieser Richtlinie erfüllt sind oder gesetzliche Verbraucherrechte Anwendung finden.
Rückversand und Kosten
Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen können die damit verbundenen Rücksendekosten, beispielsweise Versandkosten für die Rücksendung, von Ihnen zu tragen sein.
Wenn die Rückgabe aufgrund eines Qualitätsmangels, eines Transportschadens oder einer falsch gelieferten Ware erfolgt, übernehmen wir die Rücksendekosten und berechnen Ihnen keine Rückgabegebühren.
Bitte achten Sie darauf, dass die zurückgesendeten Artikel sicher verpackt und entsprechend den Rückgabebedingungen zurückgesendet werden. Bei Schäden durch unsachgemäße Nutzung, persönliche Beschädigung oder unzureichende Verpackung kann eine Rückerstattung ausgeschlossen oder entsprechend angepasst werden.
Rückerstattung
Nach Eingang der zurückgesendeten Ware prüfen wir den Zustand des Artikels. Nach erfolgreicher Prüfung und Genehmigung der Rückgabe veranlassen wir die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen.
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für den ursprünglichen Kauf verwendet haben. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsanbieter oder Finanzinstitut unterschiedlich lange dauern.
Bei beschädigten Produkten oder falsch gelieferten Artikeln prüfen wir den jeweiligen Fall individuell. Je nach Situation kann eine vollständige oder teilweise Rückerstattung erfolgen.
Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben, Rückerstattungen oder Ihrer Bestellung können Sie uns kontaktieren:
vionarifiel.com
E-Mail: solutions@vionarifiel.com
Telefon: +1 (479) 718-9264
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Adresse:
919 Arkansas Ter
Alma, AR 72921
USA